¿Dónde se define el tipo de control de acceso de la institución?
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En los tres sitios debe estar la misma información, de lo contrario: PROBLEMAS Y SEVS.
¿Cuándo se define el tipo de control de acceso de la institución?
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No se puede cambiar de un tipo a otro así sin más. La generación de códigos de barras cambia completamente y será necesario pasar por el equipo de servicios para añadir las entradas anteriores al cambio a una lista blanca.
FECHA (MODO ESTÁNDAR) | MARKETPLACE | MARKETPLACE CON ENTRADA | |
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LÍMITES | ⚠️ NO SE PUEDEN CREAR MÁS DE 16 TEMPORADAS CON ESTE TIPO DE CONTROL DE ACCESO ⚠️ |
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CÓDIGO DE BARRAS | Longitud: 24 dígitos. 143802636034569234370035 279910949931995299320053 | Longitud: 24 dígitos (eventos) 085461124105520337860064 087380481708043211510064 | |
¿CÓMO SINCRONIZO EL CATÁLOGO DE LA TEMPORADA CON EL CONTROL DE ACCESO? | Organismo > Control de acceso > Sincronizar con control de acceso  | Organismo > Control de acceso > Sincronizar con control de acceso > Sincronizar con Tns | |
El parámetro “Fecha de caducidad” de la configuración no se utiliza realmente, ya que, como vimos más arriba, estas entradas no tienen una fecha de inicio de validez.  | |||
UNA VEZ HE SINCRONIZADO LA TEMPORADA, ¿CÓMO PUEDO VER LA LISTA DE PRODUCTOS? |
 Si hacemos click en el menú “Productos”, veremos los productos de la última temporada que hayamos seleccionado. | Control de acceso > Sincronizar control de acceso. Si os fijáis, arriba pone “Temporadas”. Por eso decimos que en este tipo de control de acceso cada evento es una temporada. No existe la selección previa de temporada 2022, 2023, etc. como en el modo estándar. La temporada (de Secutix) del evento la podemos ver en el nombre, que sigue el formato NOMBREDELEVENTO_TEMPORADA. Ejemplo de la imagen de abajo, Inauguración Boxer Motorrad Sevilla_2022  | |
SI UN EVENTO TIENE VARIAS SESIONES, ¿CÓMO PUEDO VERLAS O CONFIGURARLAS? | No se puede. La configuración del evento se aplica a todas las sesiones.  | Si abrimos el producto/temporada, veremos la lista de sesiones:  Es como si cada sesión fuera un evento. Cada sesión tiene su configuración, su calendario, etc.  | |
¿TENGO QUE CREAR UN CALENDARIO PARA EL CONTROL DE ACCESO? | Sí. Se hace desde Control de acceso > Calendarios y suele crearse un único calendario que abarca toda la temporada y que se asocia manualmente a todos los productos cuando se configuran para el control de acceso.   | No. De hecho no existe un menú “Calendarios”. Cuando se sincroniza el catálogo, el sistema crea automáticamente un calendario para cada sesión que abarca desde 1 hora antes a 1 hora después de la sesión:   El nombre del calendario es el día y la hora de la sesión. | |
¿TENGO QUE CREAR SECTORES PARA EL CONTROL DE ACCESO? | Sí. Se hace desde Control de acceso > Sectores.  El cliente debe identificar en qué emplazamientos se van a celebrar sus eventos y crear un sector/es para ellos. En la configuración del producto, añade este sector según dónde tenga lugar el evento.  | No. De hecho no existe un menú “Sectores”. Cuando se sincroniza el catálogo, el sistema crea automáticamente el sector al que se asocia la sesión a partir de la configuración física que se usa en ella.  El nombre del sector se toma del código del emplazamiento usado para la configuración física del evento:  | |
¿PUEDO CONFIGURAR EL CONTROL DE ACCESO DESDE EL EVENTO? | SÍ  | NO  | |
¿QUÉ INFORMACIÓN VEO EN EL HELPDESK? | Cuando comprobamos un código de barras en el menú de Soporte (Helpdesk), vemos el código de la temporada, el código del evento y la fecha/hora de inicio de validez de la entrada (que es la fecha/hora de la sesión).  | Cuando comprobamos un código de barras en el menú de Soporte (Helpdesk), vemos que el código de la temporada es el códigodelevento_códigodelatemporada (recordamos, cada evento aparece como temporada). El código del producto es la fecha/hora de la sesión y no hay fecha de inicio de validez.  | |
¿PUEDO HACER PRUEBAS DE CONTROL DE ACCESO ANTES DEL DÍA DEL EVENTO? | NO. Solo se pueden hacer pruebas el mismo día del evento, ya que la entrada tiene una fecha de inicio de validez. | SÍ. La entrada no tiene una fecha de inicio de validez, como podemos ver más arriba, por lo que basta con modificar el calendario de la sesión para hacer una prueba real. | |
SI SE POSPONE UN EVENTO, ¿QUÉ TENGO QUE HACER PARA QUE LAS ENTRADAS SEAN VÁLIDAS EN LA NUEVA FECHA? |
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Simplemente se cambia la fecha del calendario asociado a la sesión, se pone la nueva fecha. Las entradas se podrán escanear solamente en el periodo establecido en el calendario.
| Una vez cambiada la fecha del evento desde el menú de Sesiones > Horario, al sincronizar el catálogo de la temporada se aplicarán los cambios al control de acceso. Las entradas vendidas antes del cambio seguirán siendo válidas en la nueva fecha. Para comprobar que la fecha y el calendario se han actualizado correctamente, se pueden seguir las indicaciones de las capturas de abajo. | ||
