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Anular suscripción pago mensual de una cuota donación con S-Pay

Anular suscripción pago mensual de una cuota donación con S-Pay

Para anular una suscripción de un pago con cuotas de S-Pay, como por ejemplo una donación o una membresía, hay que seguir los siguientes pasos.

  1. Localizar el número de expediente y anularlo:

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  1. Ya en la cesta de Cambio/Anulación hay que utilizar el mismo modo de pago con el que se hizo la venta online, en este caso PAGO MENSUAL (TARJETA) que debe tratarse de un modo de pago de tipo Cuenta en Espera:

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  2. Comprobamos que el expediente ha sido correctamente anulado desde Detalles del Expediente:

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  1. Al hacer la anulación del expediente con el modo de pago tipo Cuenta en espera, el importe que el contacto ya había abonado mediante cuotas, se acumula en su Saldo Acreedor. Por tanto, hay que ir al módulo Saldo Acreedor y buscar al contacto para anular ese saldo acreedor:

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  2. Una vez localizado el contacto, hay que hacerle el reembolso del importe de las cuotas pagadas con un modo de pago tipo Externo, para anular dicho saldo acreedor en la ficha del contacto:

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  1. Después de esta operación, podemos ver que el reembolso del saldo se ha efectuado, y por tanto, la operación se ha completado correctamente:

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Siguiendo este proceso, la suscripción ha quedado cancelada, al cliente ya no se le debitarán más cuotas, y el importe de las cuotas pagadas no ha sido reembolsado al cliente.