Cuando se hace una venta desde taquilla, si se elige el modo de envío E-TICKET, el mail que se envía no incluye la entrada adjunta ni el QR para acceder al espectáculo, sino un enlace para descargar las entradas desde el espacio personal.
Esto no es muy funcional, ya que obliga al comprador a logearse para poder descargar sus entradas
Hay un procedimiento para enviar el mail con el QR de acceso desde taquilla. Para ello hay que seguir los siguientes pasos:
En Inicialización/Tipos de documento, deshabilitar el envío del mail de confirmación de pedido para el canal taquilla en el que queramos realizar la configuración:
(NOTA: esta acción no es indispensable, pero sí aconsejable para evitar enviar dos correos al contacto. Debe hacerse siempre tras la explicación y aprobación por parte de la entidad)
En Inicialización/Tipos de documento, configurar el documento Detalles del billete por correo electrónico. Existe una Plantilla estandarde este documento aquí: TICKET_DETAILS_EMAIL_ESPAÑOL.docx
En Organismo/Documentos para enviar, configurar el documento
Una vez realizada la configuración, el procedimiento para enviar manualmente el mail con el QR tras una venta en taquillas es el ya conocido:
Se realiza la venta con modo de envío e-ticket
Una vez finalizada la venta, se va a Detalles del expediente y se edita la entrada
Esta es una muestra del mail enviado con la plantilla estándar actual:
