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Un cuestionario es un conjunto de preguntas que se pueda configurar para que el cliente las responda durante/después de la compra.
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El cuestionario se crea desde el contexto Organismo (azul) > Catálogo > Cuestionario.
General
Se define nombre interno y código.
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Preguntas
Para añadir las preguntas que se hayan creado previamente, hacemos clic en NUEVO, seleccionamos la pregunta, el rango (orden) en el que va a aparecer y si se trata de una pregunta de respuesta obligatoria u opcional.
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Asignación de un producto
En este menú decidimos a qué producto o familia de productos se aplica este cuestionario y en qué canales de venta.
Se puede aplicar por familias de productos, por actividad (si se trata de eventos) y posteriormente podemos especificar a qué productos se aplica y a cuáles no.
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Igualmente, se puede definir si se aplica a todos los canales o solo a algunos:
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Validación
Finalmente, se valida y se pone en funcionamiento.
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Autorizar el cuestionario a nivel del producto
No hay que olvidar que la opción de mostrar el cuestionario también se debe autorizar a nivel del producto:
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Punto de venta
Hay que autorizar la respuesta de un cuestionario durante la venta en el punto de venta, parámetros Internet:
Restricciones
El cuestionario no se muestra si la opción Permitir la compra en nombre de mis amigos/familiares del punto de venta está activado.
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Consulta y exportación de datos en informes
En el informe Lista de cuestionarios se puede recuperar la información recopilada mediante los cuestionarios y se puede exportar como cualquier otro informe.
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