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Producto incorrecto

• Comprueba que la temporada está sincronizada con el control de acceso.

• Comprueba que la PDA está sincronizada correctamente con el servidor del control de acceso.

  Es posible que el ID del producto haya sido modificado después de la sincronización de la temporada. Solución: Elimina el product de la temporada, reactiva el producto desde catálogo >control de acceso > sincronización”

Hemos revisado esto con nuestro especialista en control de acceso y el problema viene del hecho de que el ID del producto era 1 y debería ser 0La PDA no reconoce el evento de la entrada.

• Si estás escaneando offline, intenta conectar la PDA/dispositivo a alguna red para que se sincronice.

• Si estás escaneando conectado a alguna red, asegúrate de que el evento está sincronizado y configurado en el módulo de control de acceso > Ponte en contacto con nosotros para cualquier duda.

Código de barras no válido

El código de barras

escaneado no pertenece al sistema de entradas.

• Comprueba que la entrada es original y emitida por el sistema; podría tratarse de una falsificación.

• Si la entrada proviene de un tercero (revendedor) y se ha importado mediante una lista blanca, verifica si has importado que la lista blanca correctamente o hay algún problema con la inteface del colaborador.

• Comprueba que el tipo de control de acceso para el organismo en Institución (rosa) > Inicialización > Organismos > Abre el organismo impactado > Barcode decryptor es el mismo que en Organismo (azul) > Inicialización > Características > Tipo de control de acceso.

• Comprueba que la clave de encriptado que está en los parámetros del control de acceso del organismo es el mismo que en Elcadmin (necesitarás contactar con soporte para esto)se importado correctamente.

• Si no es ninguno de los casos anteriores, ponte en contacto con nosotros.

Encontrado en la lista negra

Comprueba que el ticket todavía es válido. Podría haber El ticket ha sido sido: cancelado, reimpreso o añadido manualmente a una lista negra.

• Comprueba en el sistema el motivo de la invalidación de esta entrada.

Fecha incorrecta

Comprueba el calendario que esté La entrada se ha escaneado fuera del periodo habilitado para ello.

• Comprueba las fechas del calendario vinculado al producto.

Zona incorrecta

La PDA está configurada para escanear en otra puerta o recinto diferente al de la entrada.

• Verifica que estás escaneando el ticket con una PDA que esté vinculada a una PUERTA que esté vinculada al SECTOR que esté configurado en el producto.

• Comprueba si no se ha realizado ninguna configuración para este producto en el control de acceso.

Control de flujo incorrecto

La PDA está configurada para escanear en un modo de flujo incorrecto.

• Si tienes algún mensaje de error cuando se escanea un ticket OUT, verifica que la dirección de la PDA está establecida como OUT.

• Si hay algun algún error cuando se escanea un ticket IN, verifica que la dirección de la PDA está establecida como IN.

No quedan entradas autorizadas

En la configuración del control de acceso del producto, verifica el campo DIAS DE VALIDEZ.

Image Removed

El ticket ya ha sido escaneado el numero de veces que esté indicado en este campo.

No quedan entradas autorizadas hoy

Comprueba la configuración del campo NÚMERO DE ACCESOS. El ticket ya ha sido escaneado el numero de veces establecido en este campo.

Última entrada demasiado reciente

Comprueba el campo TIEMPO DE INVALIDEZ en la configuración del control de acceso del producto. El ticket proabblemente haya sido escaneado recientemente y todavía necesites esperar un tiempo para poder escanearlo de nuevo.

Salida demasiado larga

Comprueba el campo CHECKOUT PERIOD. Estas intentando escanear un billete IN después de que el periodo de checkout haya pasado.

Salida no autorizada

Estas intentando escanear un ticket OUT mientras la opción CHECKOUT ALLOWED? está establecida como NO en la configuración del control de acceso del producto.

Image Removed

Fecha de validez incorrecta

Aviso : no quedan accesos

Comprueba el campo NUMBER OF ACCESS

Tag no válido

No fijado

Decriptor no válido

Día no consecutivo

Comprueba la configuración de SOLO DÍAS CONSECUTIVOS. Probablemente esté establecido como Solo Días Consecutivos.

Día consecutivo

Comprueba la configuración de SOLO DÍAS CONSECUTIVOS. Probablemente esté establecido como Solo Días No Consecutivos.

Fecha de validez incorrecta desde la primera entrada

Check the settings of DELAY OF EXPIRATION FROM FIRST ENTRY.

Sector lleno

Sector lleno (disponible forzar) 

In the access control settings > Sector, check the value defined for AVAILABILITY - MAX. 

Image Removed

Peligro. El sector está casi lleno.

In the access control settings > Sector, check the value defined for AVAILABILITY - WARNING. 

Image Removed

Error Técnico

Please check with Secutix Support team.

Fecha de la sesión incorrecta

Check the configuration of the fields ACCES TIME BEFORE EVENT and DURATION in the access control product configuration. You are probably scanning the ticket outside the authorised periodLa entrada ya se ha validado.