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Errores al validar una entrada (clientes)

Errores al validar una entrada (clientes)

 

ERROR

SIGNIFICADO

COMPROBACIONES

ERROR

SIGNIFICADO

COMPROBACIONES

Producto incorrecto

La PDA no reconoce el evento de la entrada.

  • Si estás escaneando offline, intenta conectar la PDA/dispositivo a alguna red para que se sincronice.

  • Si estás escaneando conectado a alguna red, asegúrate de que el evento está sincronizado y configurado en el módulo de control de acceso > Ponte en contacto con nosotros para cualquier duda.

Código de barras no válido

El código de barras escaneado no pertenece al sistema de entradas.

  • Comprueba que la entrada es original y emitida por el sistema; podría tratarse de una falsificación.

  • Si la entrada proviene de un tercero (revendedor) y se ha importado mediante una lista blanca, verifica que la lista blanca se importado correctamente.

  • Si no es ninguno de los casos anteriores, ponte en contacto con nosotros.

Encontrado en la lista negra

El ticket ha sido sido: cancelado, reimpreso o añadido manualmente a una lista negra.

  • Comprueba en el sistema el motivo de la invalidación de esta entrada.

Fecha incorrecta

La entrada se ha escaneado fuera del periodo habilitado para ello.

  • Comprueba las fechas del calendario vinculado al producto.

Zona incorrecta

La PDA está configurada para escanear en otra puerta o recinto diferente al de la entrada.

  • Verifica que estás escaneando el ticket con una PDA que esté vinculada a una PUERTA que esté vinculada al SECTOR que esté configurado en el producto.

 

Control de flujo incorrecto

La PDA está configurada para escanear en un modo de flujo incorrecto.

  • Si tienes algún mensaje de error cuando se escanea un ticket OUT, verifica que la dirección de la PDA está establecida como OUT.

  • Si hay algún error cuando se escanea un ticket IN, verifica que la dirección de la PDA está establecida como IN.

No quedan entradas autorizadas

La entrada ya se ha validado.