Anular o cambiar una entrada o un expediente completo

Taquilla > Lista de Expedientes

Buscar el expediente de venta por Contacto.
Si no se tiene el nombre del contacto, se puede buscar por alguno de los campos de abajo, por ejemplo: Fecha de Creación (máximo rango: 2 días)
Se puede acceder directamente a la última venta realizada desde Taquilla > Detalles del expedientes

Seleccionar el expediente que se quiere anular o cambiar y hacer doble click

A) PARA ANULAR O CAMBIAR TODO EL EXPEDIENTE

Desplegar el menú CONTINUAR EXPEDIENTE y seleccionar ANULAR/CAMBIAR EXPEDIENTE

B) PARA ANULAR O CAMBIAR UNA PARTE DEL EXPEDIENTE

Desplegar el menú CONTINUAR EXPEDIENTE y seleccionar ANULAR/CAMBIAR SELECCIÓN

A) PARA ANULAR LA ENTRADA O EXPEDIENTE

Seleccionar el método de pago para la devolución (si es una venta por internet, con el método de pago REEMBOLSO EN TARJETA el importe se devuelve automáticamente a la tarjeta del cliente)

Seleccionat OK para finalizar la devolución

B) PARA CAMBIAR LA ENTRADA O EXPEDIENTE

Seleccionar el nuevo evento y hacer el proceso de venta normal. Al finalizar el proceso, si el importe de la nueva entrada es distinto al de la entrada original, el sistema ofrecerá el saldo (negativo o positivo) a cancelar.