Taquilla > Lista de Expedientes
Buscar el expediente de venta por Contacto. (Si no se tiene el nombre del contacto, se puede buscar por alguno de los campos de abajo).
Seleccionar el expediente que se quiere anular o cambiar y hacer doble click
Desplegar el menú CONTINUAR EXPEDIENTE y seleccionar ANULAR/CAMBIAR EXPEDIENTE
A) PARA ANULAR LA ENTRADA
Seleccionar el método de pago para la devolución (si es una venta por internet, con el método de pago REEMBOLSO EN TARJETA el importe se devuelve automáticamente a la cuante del cliente)
Seleccionat OK para finalizar la devolución
B) PARA CAMBIAR LA ENTRADA
Seleccionar el nuevo evento y hacer el proceso de venta normal. Al finalizar el proceso, si el importe de la nueva entrada es distinto al de la entrada original, el sistema ofrecerá el saldo (negativo o positivo) a cancelar.
