La lista de espera es una funcionalidad que permite al cliente final apuntarse en un listado de clientes interesados en adquirir una entrada de un evento o de una categoría de asiento agotada. La institución puede enviar manualmente a los inscritos un aviso indicando que vuelve a haber entradas disponibles.

Activación de la lista de espera

La activación se hace a dos niveles: a nivel del punto de venta y a nivel del evento.

Activación a nivel del punto de venta

1. Desde Organismo > Inicialización > Canales de venta > Buscamos el canal de venta online donde la queremos aplicar.

Open

2. Una vez lo tenemos localizado, lo abrimos y nos dirigimos a Puntos de venta.

Open

3. Hacemos clic sobre él > Características > Parámetros internet > No se permite la lista en espera > No > Guardamos y cerramos.

Activación a nivel de los eventos

Cuando la lista de espera ya está configurada en el canal de venta online correspondiente, se tiene que configurar también en tantos eventos como queramos que aparezca.

1. Desde Organismo > Catálogo > Evento > abrimos el evento en el que la queremos aplicar y desde General > Parámetros > Parámetros internet > Sí > Guardamos y cerramos.

Inscripción en la lista de espera

1. Para inscribirnos en la lista de espera, necesitamos una cuenta de cliente en la tienda online.

2. Accedemos al Ticketshop > Evento > Inscribirme en la lista de espera.

3. Una vez hacemos clic sobre este botón, veremos cómo nos pide nuestros datos de contacto para enviarnos una alerta email en caso de haber reposición de entradas.

4. Si lo hemos hecho bien, nos aparecerá la siguiente pantalla y nos llegará también un correo para confirmar nuestro registro.

El email que se envía para validar la inscripción en la lista de espera es Confirmation waiting list.

5. Hacemos clic en el enlace que recibimos por email y ya habremos confirmado nuestro registro.

Si el parámetro Double opt in del punto de venta no está activado, no será necesario confirmar la inscripción en la lista de espera y, por lo tanto, el cliente no recibirá el email, quedará inscrito automáticamente.

Envío de alertas

1. El envío de alertas se hace de forma manual desde Organismo > Contacto > Lista de espera. Asimismo, desde aquí podemos ver los contactos inscritos y anular inscripciones.

2. Para enviar la alerta, seleccionamos el contacto deseado y hacemos clic en Alerta de envío. Si queremos anular su inscripción, haremos lo mismo, pero esta vez clicaremos sobre Quitar de la lista.

3. Al hacer clic sobre Alerta de envío, nos aparecerá el siguiente mensaje, informando de que se va a enviar la alerta y en qué condiciones.

4. Si seguimos adelante con el proceso, veremos cómo en el apartado de Estado aparece Email enviado.

5. El email de alerta que recibirán aquellas personas suscritas es el siguiente:

El tipo de documento que se envía es (Front) Email pour la liste d'attente du produit.

Estado de las inscripciones

Las inscripciones en la lista de espera pueden estar en los siguientes estados:

• En espera: el cliente se ha inscrito en la lista, pero no ha confirmado la inscripción a través del enlace que se le envía por email ( aplicable cuando el parámetro Double opt in del punto de venta está activado. Si no lo está, las inscripción pasa directamente al estado Abierto).

• Abierto: el cliente está correctamente inscrito en la lista de espera. Las alertas solo pueden enviarse cuando la inscripción está en este estado.

• Cancelado: la inscripción se ha cancelado (desde el propio menú de gestión de la lista de espera, dándole al botón QUITAR DE LA LISTA).

• Email enviado: Ya se ha enviado el email de alerta de disponibilidad del producto.