Cómo activar la lista de espera
- Álvaro García
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S-360 permite la activación de una lista de espera cuando un evento se ha agotado o cuando no se ha puesto todavía a la venta. Los clientes que se apuntan a la lista quedan registrados en el sistema y se les puede enviar un email de aviso para hacerles saber que vuelve a haber entradas disponibles.
Activación de la lista de espera
La activación ha de hacerse a dos niveles: a nivel de punto de venta y del evento.
Activación en el punto de venta
Se activa desde el punto de venta > Menú Características > Pestaña Parámetros internet.
La opción No se permite la lista de espera debe marcarse como NO.
Activación en el evento
Para cada evento en concreto se debe activar la lista de espera desde el menú Características > Pestaña Parámetros.
La opción Lista de espera permitida debe marcarse SÍ.
Apuntarse en la lista de espera
Una vez se activan los dos parámetros anteriormente mencionados, en cuanto deje de haber entradas disponibles para el evento se activará el botón INSCRIBIRME EN LA LISTA DE ESPERA.
El sistema nos pide identificarnos o crear una cuenta si todavía no disponemos de ella.
Basta con darle al botón CONTINÚA para apuntarnos a la lista.
Gestión de la lista en espera
Como operador, puedo gestionar la lista de espera y realizar el envío de alertas desde el contexto Organismo (azul) > Contacto > Lista de espera.
Se pueden buscar/gestionar las inscripciones a la lista de espera en función a varios filtros como el producto, la sesión, el estado de la inscripción o la fecha.
Por defecto, todas las inscripciones para las que no se han realizado una acción están en estado Abierto.
Si seleccionamos un contacto y le damos a ALERTA DE ENVÍO, el sistema nos pide confirmar previamente con este mensaje informativo:
El cliente recibe finalmente el email de alerta:
y el estado de la solicitud pasa a ser Email enviado.
Si seleccionamos el registro y le damos a QUITAR DE LA LISTA, el sistema nos pide confirmar la acción con este mensaje informativo:
y el estado de la solicitud pasa a ser CANCELADO.
Es importante señalar también que quitar a un cliente de la lista de espera no implica que la línea de la inscripción desaparezca de la pantalla, siempre van a aparecer todos los registros:
Personalización del email de alerta
El email de alerta que se envía al cliente puede personalizarse. El documento que hay que editar es el de clase Lista de espera del producto, y puede hacerse desde el contexto Institución (rosa) >Inicialización > Tipos de documento.